10 ideas de compromiso de los empleados para Implementar en La Casa del Quitumbe.

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Cuando les pide a los empleados que compartan sus sentimientos y experiencias sobre el trabajo y luego parece que no sucede nada como resultado, los empleados se desconectan rápidamente del proceso de retroalimentación.

Cuando se trata del compromiso de los empleados, no es suficiente encuestar a los empleados. Después de todo, realizar una encuesta es solo el primer paso. Tampoco es suficiente que los líderes simplemente compartan los resultados: a través de la comunicación de los resultados de la encuesta es indudablemente importante. Pero, la forma más efectiva de mostrar a los empleados que están siendo escuchados es tomar medidas. Específicamente, desea priorizar e implementar ideas e iniciativas específicas de compromiso de los empleados que respondan directamente a los comentarios de sus empleados.

Decidir qué acciones tomar puede ser un desafío, por lo que compartiremos una variedad de ideas de compromiso de los empleados para considerar en este blog. Sabemos que funcionan porque nuestros clientes los han usado o nosotros los hemos usado y experimentado el éxito.

Específicamente, analizaremos iniciativas de compromiso que se alineen con los cuatro factores clave que impulsan el compromiso de los empleados:

1. Liderazgo

2. Habilitación

3. Alineación

4. Desarrollo

Ideas de compromiso de los empleados centradas en el liderazgo

Los empleados quieren tener confianza en sus líderes y ser inspirados y comprometidos por ellos. También quieren que sus líderes reconozcan la importancia de sus empleados.

Aquí hay dos formas en que las organizaciones pueden actuar para mejorar el liderazgo:

1. Realizar sesiones de síntesis

En las "sesiones de síntesis" mensuales, un líder en cada departamento discute los desafíos y éxitos actuales y los cambios en la posición (s) del mercado. Los primeros 15 minutos de la sesión deben ser dirigidos por el líder, quien comparte las oportunidades actuales y discute las posibilidades futuras.

El tiempo restante se dedica a la discusión abierta sobre cualquier pregunta que los empleados tengan sobre la organización y las preocupaciones que las personas puedan tener sobre los bloqueadores a su capacidad para ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos.

2. Dar vida a los valores de la empresa

Una organización nacional de comidas informales creó un "Libro de señales" para dar vida a sus valores mientras incorporaba nuevos empleados. Es algo simple: un pequeño folleto de papel con el nombre y la descripción de un solo valor en cada página y dos o tres líneas para las firmas de los empleados debajo de cada valor.

Para "ganar" la firma de un empleado en un valor, el nuevo empleado tiene que preguntar qué significa ese valor para ese empleado. Luego, el recién llegado parafrasea la respuesta para asegurarse de que entienden su significado y relevancia. Si lo hacen, el titular lo firma.

Un "Libro de Señales" es un ganar-ganar-ganar para dar vida a los valores de su empresa y expandir la red interna del recién llegado.

Ideas de compromiso de los empleados centradas en la habilitación

Los empleados capacitados sienten que tienen los recursos y las herramientas adecuadas para hacer el trabajo. Después de todo, los empleados quieren sentirse seguros de que su tiempo y recursos se dirigen a los lugares correctos. En un nivel superior, los empleados quieren ver que la innovación ocurra y que la empresa mantenga una posición sólida en el mercado.

Aquí hay dos iniciativas que apuntan a la habilitación:

3. Crear un informe de transparencia

Considere redactar un informe de transparencia de recursos, incluido el ROI, cuando sea posible. Un informe de transparencia ayuda a guiar discusiones constructivas sobre si los recursos asignados a cada iniciativa son apropiados. Los empleados a menudo se sorprenden de cuánto dinero se gasta en salarios y beneficios para los empleados.

4. Aloja un panel de clientes

No hay nada como traer la voz del cliente para ayudar a los empleados a conectarse con el panorama general. Haga de esta voz una presencia regular invitando a un panel de clientes a participar en sus reuniones de todas las manos.

Cada cliente explica cómo el uso de su producto o servicio ha impactado positivamente en su negocio y comparte lo que desean que el producto o servicio pueda hacer (o las formas en que el producto o servicio les falló). Un enfoque similar se puede utilizar con los clientes internos.

Ideas de compromiso de los empleados centradas en la alineación

Los empleados quieren sentir que su trabajo vale la pena, conectado con su equipo y adecuadamente involucrado en las operaciones de la organización. También quieren sentir que sus habilidades están bien adaptadas a su rol, por lo que establecer expectativas realistas sobre el rol (por ejemplo, al reclutar) es esencial. Cuando la experiencia diaria dentro de un rol no se compara con las expectativas, afecta significativamente el compromiso.

Aquí hay tres iniciativas que ayudan a construir la alineación:

5. Pide a los empleados que escriban la descripción de su función

Garantizar la alineación en las expectativas laborales comienza desde el primer día de empleo. En una empresa, los empleados escriben su comprensión de las expectativas de su trabajo el primer día de trabajo. Esto se deja de lado para ser revisado aproximadamente un mes después, cuando se les pide nuevamente a los empleados que escriban cuál creen que es la descripción de su trabajo. En este segundo caso, la pregunta que se les plantea es: "Si tuviéramos que contratar a alguien como usted en este rol en el futuro, ¿cómo describiría las actividades?"

La descripción original del trabajo y la descripción del trabajo escrita más recientemente son revisadas por y con el gerente. Si hay una desalineación, se alienta al gerente y al empleado a discutir cualquier ajuste que se pueda hacer. También se alienta al gerente a compartir aprendizajes con Recursos Humanos para hacer los ajustes necesarios en el proceso de contratación o las descripciones de trabajo.

6. Crear un canal de comunicación online para líderes

Una organización ayuda a construir la participación de los empleados con los líderes a través de un canal en su software de comunicación interna donde los líderes están presentes y disponibles para responder preguntas. También alientan a los líderes a publicar preguntas y actualizaciones en el canal para mantener a los empleados comprometidos con la discusión. Por ejemplo, Culture Amp tiene un canal de Slack dedicado exclusivamente a las comunicaciones del CEO (#ceo).

7. Reconocer el comportamiento de los empleados

Es fácil quedar atrapado en el día a día, pero los mejores líderes reconocen el buen trabajo y los comportamientos, grandes y pequeños.

Aquí hay tres formas en que nuestros clientes reconocen a su gente:

• Tarjetas de agradecimiento. Una organización proporciona tarjetas de agradecimiento para que las personas las completen y entreguen en mano. El equipo de recursos humanos crea plantillas que se vinculan con los valores de la empresa y los objetivos organizacionales actuales. Esta es una excelente manera de reforzar su visión y valores al tiempo que reconoce comportamientos ejemplares.

• Eventos. Un calendario de eventos donde los empleados son reconocidos por su trabajo garantiza la intencionalidad y el seguimiento. Una organización tiene eventos de reconocimiento mensuales. Reconocen el buen trabajo y destacan en qué están trabajando las personas y cómo está ayudando a la organización a cumplir su misión y trabajar hacia su visión.

• El Wow! Pared. Una empresa con la que trabajamos tiene un "¡Guau! Muro" donde las personas pueden publicar historias de cuando sus compañeros de trabajo han ido más allá. El muro está en un área de alto tráfico, por lo que todos pueden pasar casualmente y leer sobre el gran trabajo de sus colegas.

Ideas de compromiso de los empleados centradas en el desarrollo

El desarrollo de los empleados surge repetidamente en todas las industrias con las que trabajamos como un impulsor crítico del compromiso de los empleados. De hecho, sabemos que el desarrollo es la razón principal por la que un empleado elige abandonar su empresa. Si desea mejorar el compromiso, debe asegurarse de que los empleados tengan acceso a oportunidades de desarrollo formal e informal. También desea dejar claro que los líderes y gerentes invierten en el desarrollo profesional de los empleados.

Aquí hay tres iniciativas de desarrollo para impulsar el compromiso de los empleados:

8. Ofrece coaching personal

Culture Amp proporciona entrenamiento personal para cada empleado. El empleado selecciona a su entrenador para su desarrollo personal o profesional. La empresa establece un presupuesto asignado y un número determinado de sesiones, pero el contenido del coaching lo decide el empleado. Además, todo lo cubierto en las sesiones permanece entre el entrenador y el empleado.

9. Realizar entrevistas de estancia

Una empresa utiliza "entrevistas de estancia" como una forma de volver a comprometerse con los empleados que están en riesgo de irse. Se alienta a los empleados a discutir sus necesidades de desarrollo profesional y cualquier obstáculo para su éxito a largo plazo en la organización.

En los departamentos con tasas de rotación más altas, puede ser útil tener una reunión de nivel de salto con alguien más alto en la organización, en lugar de un gerente directo, de forma intermitente a lo largo del ciclo de vida del empleado.

A nivel de equipo, los gerentes pueden desear programar entrevistas de estadía con los empleados cuando alcancen su marca de un año, para que sepan qué es esencial para las personas y es más probable que influya en su decisión de quedarse.

Las buenas preguntas para hacer incluyen:

• ¿Qué quieres hacer que no estás haciendo actualmente?

• ¿Cuáles son las tres cosas más importantes que quieres lograr ahora?

• ¿Qué necesitas que te impida alcanzar esas metas?

• ¿Cuál es la mejor manera de apoyarlo para lograr esos objetivos?

10. Crear un sistema para programas de enseñanza dirigidos por los empleados

Anime a los empleados a aprender unos de otros. Los programas de aprendizaje y desarrollo de una organización son impartidos por los empleados. Estos empleados imparten clases y talleres que van desde habilidades extracurriculares hasta aquellas esenciales para sus roles. El aspecto comunitario fomenta la colaboración y el apoyo del equipo.

Estas iniciativas de compromiso de los empleados son lo último en escucha activa. Al tomar medidas intencionales que responden a los comentarios de los empleados, su organización puede demostrar que tienen ambos oídos (figurativos) abiertos. Esta es la clave para crear un gran lugar para trabajar.

Elija la iniciativa de compromiso adecuada para su empresa

Ya sea que pruebe una de las iniciativas de compromiso de los empleados anteriores o cree la suya propia, es importante comprender cómo mejorar el compromiso de los empleados en general. Este proceso comienza con la elaboración de su encuesta y hacer las preguntas correctas de compromiso de los empleados para comprender qué está impulsando el compromiso. Una vez que sepa qué está impulsando el compromiso en su empresa, puede tomar medidas específicas para el cambio

Edwin Lozada Buenaño.

Responsable de Marketing, Financiero, Sistemas y Talento Humano.